Las 13 mi?s grandes aplicaciones y software de chat en vivo Con El Fin De

Las 13 mi?s grandes aplicaciones y software de chat en vivo Con El Fin De

Incrementar el tasacii?n de el cliente y del corredor

SegГєn Forrester, los usuarios que conversan con la empresa hacen conversiones tres veces mГЎs frecuentemente que las que no lo hacen. Las usuarios que chatean con la entidad tienden a mercar aproximado 10-15В % mГЎs que otros clientes.

Estas estadГ­sticas son un reflejo directo sobre cГіmo el chat en vivo puede aumentar el valor de por vida sobre tus usuarios. Pero nunca son solo tus usuarios, el chat en vivo tambiГ©n puede hacer que tus agentes sean mГЎs valiosos. Cuando se implementa correctamente en el chat en vivo:

  • Los chatbots y no ha transpirado las posibilidades sobre hipermercado filtran las dudas fГЎciles
  • La automatizaciГіn maneja la logГ­stica repetitiva (es afirmar, el etiquetado y el desvГ­o de tickets)
  • Los anГЎlisis de chat dan informaciГіn esencial

Al filtrar las dudas sencillas, las agentes en vivo podri?n centrarse en brindar servicios personalizados que generen el clase de lealtad a la marca que produce mayores compras y no ha transpirado un de mi?s grande bulto sobre ventas.

  1. MensajerГ­a sobre Zendesk
  2. Ada for Chat
  3. Certainly
  4. Digital Genius
  5. Ultimate.Ai
  6. Cognigy
  7. Zowie for Chat
  1. Facebook Messenger
  2. WhatsApp
  3. LINE
  4. Instagram Direct
  5. Telegram
  6. Sprout Social

1. MensajerГ­a sobre Zendesk

Antes popular igual que Zendesk Chat, la mensajerГ­a de Zendesk facilita a tu equipo interactuar con las usuarios a travГ©s de chats en vivo con historiales completos de conversaciones disponibles en todo momento. La mensajerГ­a, sencillo a travГ©s sobre Zendesk Suite te ayuda a crear desplazandolo hacia el pelo mostrar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, mГіviles o sobre pi?ginas sociales. Es fГЎcil sobre automatizar asi­ como rГЎpido de avanzar Con El Fin De las necesidades de cada cliente.

La mensajerГ­a de Zendesk abarca integraciones incorporadas en las canales de mensajerГ­a por pi?ginas sociales mГЎs populares, el sitio web asi­ como el chat en vivo en la aplicaciГіn, asi­ como potentes herramientas Con El Fin De generar chatbots, automatizaciГіn y flujos sobre trabajo de administraciГіn sobre casos, al completo ello basado en la tarima unificada, abierta asi­ como flexible que puedes personalizar segГєn tus gustos.

En Zendesk, las conversaciones son continuas y no ha transpirado estГЎn conectadas a travГ©s sobre todo el mundo dichos canales (ВЎy mГЎs!) con el fin de que las clientes Jami?s tengan que repetir exactamente lo desplazandolo hacia el pelo los agentes todo el tiempo posean el contexto que requieren para brindar un servicio mГЎs rГЎpido asi­ como personalizado.

Zendesk tambiГ©n proporciona un genial tasacii?n a tu empresa.

El generador sobre flujos es una util de arrastrar asi­ como soltar de diseГ±ar flujos sobre conversaciГіn personalizados que podri?n abordar las exigencias especГ­ficas sobre tus usuarios. El Answer Bot, el chatbot de IA de Zendesk, puede asistir a las usuarios a autoservirse al brindar enlaces directos a las artГ­culos de el Centro de favorece o infundir la conversaciГіn a un corredor junto con al completo el contexto desplazandolo hacia el pelo la informaciГіn que el comprador debido a ha compartido.

Estas herramientas sobre automatizaciГіn integradas te Posibilitan suministrar conversaciones enriquecedoras, interactivas desplazandolo hacia el pelo personales desprovisto urgencia sobre habilidades de codificaciГіn.

Por Гєltimo, Sunshine Conversations, la plataforma de mensajerГ­a personalizable sobre Zendesk, te posibilita conectar todo el mundo tus sistemas comerciales a la conversaciГіn, desde procesadores de pagos hasta auti?matas sobre terceros e IA. TambiГ©n puedes desbloquear capacidades avanzadas, igual que notificaciones salientes de la interacciГіn proactiva con el usuario y mejores sitios de citas mexicanas mensajes grupales, Con El Fin De relacionar a las personas adecuadas, debido a sean compradores asi­ como vendedores en un mercado, o restaurantes, clientes desplazandolo hacia el pelo conductores en la aplicaciГіn de dedicacion de alimentos. No obstante, estas capacidades avanzadas nunca vienen integradas en Zendesk Messenger; deberГЎs mercar Sunshine Conversations a un precio anadida Con El Fin De acceder a estas funciones.

Las caracterГ­sticas de Zendesk incluyen (No obstante no se limitan a):

  • Integraciones sobre chatbot incorporadas, creadas por ti identico desplazandolo hacia el pelo por terceros
  • AdministraciГіn de marchas de chat y no ha transpirado cola de chat
  • Respuestas preparadas
  • Branding customization
  • Integraciones nativas con la base sobre conocimientos, CRM y otros sistemas empresariales
  • MГ©tricas sobre rendimiento (CSAT, FRT, bulto sobre tickets, etc.)
  • Paneles analГ­ticos prediseГ±ados
  • Knowledge base management
  • Aplicaciones e integraciones prediseГ±adas
  • API access
  • AutenticaciГіn sobre cliente asi­ como opciones de acceso con total seguridad

2. Ada para Chat

El chatbot impulsado por IA de Ada, el principal socio sobre chatbot sobre Zendesk, es un chatbot automatizado impulsado por IA asi­ como procesamiento de el idioma natural. Sus intuitivos generadores de chatbot facilitan la creaciГіn asi­ como administraciГіn sobre flujos sobre empleo automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.

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